آنتی ویروس پادویش + میز خدمت مکاپ

در نسخه پادویش SD در کنار تامین امنیت سازمان، امکان مدیریت منابع و دارایی ها و مدیریت فرآیندهای پشتیبانی را نیز خواهید داشت. نسخه SD مکمل نسخه AM بوده و دارای امکانات بیشتری می باشد. در این محصول علاوه بر بهره برداری از آنتی ویروس، از قابلیت مدیریت پیکربندی (CMDB) شامل اسکن دارایی ها و تغییرات آنها، ارائه گزارشات آماری، تخصیص دارایی، چرخه عمر و محاسبه هزینه ها و همچنین سامانه ITSM و مدیریت دانش شامل تیکتینگ، چارت سازمانی، درخت خدمات، موتور ارجاعات هوشمند و رضایت سنجی از کاربران بهره مند خواهید شد. در این راهکار در صورت استقرار ایجنت آنتی ویروس پادویش در ساختار سازمانی، دیگر نیازی به نصب ایجنت جداگانه جهت استفاده از این نسخه نخواهد بود.

SD امکانات و ویژگی های آنتی ویروس پادویش

کنسول مدیریتی میز خدمت

تعریف چارت سازمانی پشتیبانی و کاربران
تعریف درخت خدمات و درخواست های تیکت
تعریف تیم ها و کارشناسان پشتیبانی و پیمانکاران
تعیین روال ها، قوانین وSLA های پشتیبانی
تعیین سطوح سلسله مراتبی تایید تیکت ها
ارتباط با سامانه سازمانی و اکتیودایرکتوری جهت واکشی اطلاعات پایه

کنسول یکپارچه تیکتینگ (تحت وب)

ثبت سریع و آسان تیکت ها توسط کلیه کاربران و نقش های تعریف شده
بهره گیری از موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع (حذف فرآیند زمانبر ارجاع)
استفاده از SLA های زمانی برای نظارت بر سرعت خدمت رسانی
استفاده از میزخدمت مرکزی و الگو مرکز تماس برای مشتریان بزرگ
استفاده از ساختار توزیع شده پشتیبانی برای مشتریان با پراکندگی بالا در سطح کشور
ارائه گزارشات و شاخص های مختلف از کیفیت و کمیت پشتیبانی تیکت ها
حذف تمام فرایند های کاغذی و اخذ تاییدها به صورت الکترونیکی
ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانی
محاسبه هزینه های پشتیبانی به تفکیک خدمات و تیم های پشتیبانی
رضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شده
یکپارچگی Login کاربران با اکتیودایرکتوری و سایر SSO ها

کنسول مدیریت دانش (تحت وب)

دسته بندی مطالب، مقالالت و راه حلها براساس درخت رخدادها و درخواست ها
امکان جستجوی آسان بر اساس متن و کلیدواژه
امکان استفاده از تصاویر و فایلهای پیوست
تعریف راه حل برای کاربران نهایی با توجه به نوع مشکل
امکان ثبت تجربیات موفق کارشناسان جهت ارتقاء سطح علمی

مقایسه ویژگی های آنتی ویروس سازمانی پادویش

ویژگی ها و قابلیت ها	Base	Base AM	Base SD	Corporate	Corporate AM	Corporate SD
محافظت در مقابل پیچیده‌ترین بدافزار‌ها بدافزار‌های بدون فایل و چندریختی باجگیر‌ها و ماینر‌ها کمترین زمان پاسخگویی با بهره‌گیری از تکنولوژی ابر پادویش
پیشگیری از نشت اطلاعات کنترل جریان اطلاعات از مسیر دستگاه‌های جانبی داخلی و خارجی
پیشگیری و مسدودسازی حملات تحت شبکه مکانیزم پیشگیری از نفوذ افزودن حمله‌کننده به لیست سیاه جهت جلوگیری از گسترش حمل پیشگیری از اکسپلویت‌های جدید
سیستم مدیریت مرکزی و یکپارچه پشتیبانی از ساختار سلسله مراتبی سازمان برای گروه بندی کلاینت ها سیستم گزارش گیری جامع با قابلیت سفارشی سازی مشاهده دارایی های سخت افزاری سازمان
مدیریت آسیب‌پذیری‌ سیستم‌عامل‌های سراسر سازمان گزارش جامع از نوع، میزان و گستردگی آسیب‌پذیری‌های موجود دسته‌بندی براساس میزان خطرناک بودن و مدت حیات‌ آن‌ها در سازمان بررسی جزئیات وصله‌های نصب شده و نصب نشده
کنترل دسترسی به اینترنت تشخیص اتصال بدون مجوز کلاینت به اینترنت گزارش‌گیری از ارتباطات اینترنتی مشاهده شده
مدیریت شبکه‌های مورد اعتماد قابلیت تعریف شبکه‌های مورد اعتماد جلوگیری از دسترسی کلاینت‌ها به شبکه‌هایی بجز شبکه‌های مورد اعتماد تعریف شده گزارش‌گیری جامع از موارد نقض سیاست‌های تعریف شده در شبکه‌های مورد اعتماد
مدیریت پیکربندی (CMDB) اسکن خودکار اطلاعات دارایی‌های شبکه (Agent-Based و SNMP) تشخیص خودکار و مدیریت تغییرات در دارایی‌های شبکه داشبوردهای تجمیعی و تفکیک از آمار دارایی های IT تخصیص دارایی ها، مدیریت چرخه عمر، و محاسبه هزینه‌ها
سامانه ITSM و مدیریت دانش تیکتینگ و مدیریت درخواست‌ها تعریف چارت سازمانی، درخت خدمات و SLA ها موتور ارجاعات هوشمند با قوانین متنوع ارتباط با بستر ایمیل و پیامک جهت اطلاع رسانی رضایت سنجی کاربران از خدمات ارائه شده